Управление обработкой заказа

Доступ к настройке дней обработки предоставляет Администратор и Администратор каталога в разделе CRM>Поставщики.

В рамках данного БП указывается срок, за который заявка должна отображаться у поставщика до даты доставки. Также настраиваются дни и часы обработки - рабочее время, когда сотрудники поставщика обработают заявку.

Таким образом, поставщик получает только те заказы от ТТ, которые он успеет обработать до указанного дня доставки. 

При формировании заказа в календаре ТТ выводятся дни доставки с учетом настройки «Передавать заказ за Х дней до доставки». Между днем оформления заказа и ближайшей возможной датой доставки рассчитывается то количество дней, которое указано в параметре «Передавать заказ за Х дней до доставки». 

Включение доступности обработки заказа

Для включения возможности настройки дней обработки заказа необходимо перейти в раздел CRM>Поставщики.

Выбрать нужного поставщика и перейти в Настройки.

Включить Обработку заказов по времени и Сохранить изменения.

После включения Обработки заказов по времени данная функция доступна для самостоятельной настройки поставщиком.

После включения настройка обработки заказов будет доступна в БП Управление днями доставки.

Настройка Обработки заказов.

Перейти в БП Управление днями доставки.

Нажать на кнопку Создать правило дней доставки.

Выбрать нужного поставщика.

После выбора поставщика необходимо:

1. Задать название бизнес-правила;

2. Указать количество дней, за которые заказы должны отображаться у поставщика перед днем доставки;

3. Указать дни доставки и время обработки заказов.

   
   
   
   

   После заполнения параметров необходимо выбрать ТТ или область на карте, на которые будет распространяться БП:

   1. Перейти к выбору из списка ТТ;

   2. Перейти к выделению области на карте.

   

   Логика действия БП

   Дни доставки.

   Понедельник - 
   Вторник - 
   Среда - 
   Четверг - 
   Пятница - 
   Суббота - 
   Воскресенье - 

   Время обработки заказов
   
   Понедельник – 00:00 – 18:00
   Вторник - 00:00 – 18:00
   Среда - 00:00 – 18:00
   Четверг - 00:00 – 18:00
   Пятница - 00:00 – 17:00
   Суббота - 
   Воскресенье - 

   Передавать заказ за Х дней

   Значение: 1 (день)

   Кейсы:

   1. Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в понедельник в 11:00. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник текущей недели, доставка будет осуществлена в среду текущей недели.

   2. Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в понедельник в 22:00. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник текущей недели, доставка будет осуществлена в среду текущей недели.

   3. Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в пятницу в 17:30. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник следующей недели, доставка будет осуществлена в среду следующей недели.

   4. Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в пятницу в 16:59. Результат: Заказ появляется у поставщика в пятницу (текущий день), доставка будет осуществлена в понедельник.

   5. Торговая точка сформировала заказ (с указанием конкретной даты доставки – следующая неделя, среда) в четверг в 11:00. Результат: Заказ появляется у поставщика во вторник на следующей неделе, доставка будет осуществлена в среду следующей недели.

   6. Торговая точка сформировала заказ (без указания конкретной даты доставки) в среду в 16:00. Результат: Заказ появляется у поставщика в пятницу текущей недели, доставка будет осуществлена в понедельник.